Platforma ecommerce B2B. Jakich błędów nie popełniać?

Coraz większa liczba firm z obszaru B2B zaczyna traktować cyfrowe rozwiązania ecommerce B2B jako priorytet w komunikacji biznesowej. W związku z tym przedsiębiorstwa te wprowadzają w życie platformy B2B integrowane z innymi narzędziami IT – programami handlowymi i systemami ERP. Jednak proces budowy sprawnego i efektywnego kanału sprzedaży B2B jest bardzo złożony. Poznaj zatem błędy we współpracy B2B, których należy się wystrzegać. Ich znajomość pozwoli Ci na zachowanie ostrożności podczas procesu digitalizacji sprzedaży i uchronienie się przed nimi. Dzięki temu sprawnie dokonasz automatyzacji procesów biznesowych i nie narazisz się na straty.

Platforma sprzedażowa B2B od nieodpowiedniego dostawcy

Decydując się na digitalizację B2B przyłóż szczególną uwagę do researchu producentów z segmentu B2B IT. Wybierz dostawcę, który charakteryzuje się doświadczeniem i zrozumieniem globalnego rynku B2B. Dobry dostawca technologii B2B to taki, który może pochwalić się nie tylko umiejętnością tworzenia hurtowni internetowych, ale też współpracą z firmami zajmującymi się sprzedażą hurtową. Inną cechą charakteryzującą dobrego dostawcę cyfrowych rozwiązań dla B2B jest z pewnością gotowość do udzielenia wsparcia. Współpraca z firmą nieposiadającą wystarczającej wiedzy o obszarze rynku, w którym działasz, może okazać się wielką porażką.

Chcesz wdrożyć nasze rady w życie? Wypróbuj własną platformę handlu dla B2B.

Za darmo przez całe 30 dni. Bez karty kredytowej i zobowiązań.

Nieodpowiednie funkcjonalności platformy ecommerce B2B

Wybór nieodpowiedniego narzędzia B2B commerce może być poważnym zagrożeniem dla Twojego przedsiębiorstwa. Najważniejsze, aby oprogramowanie było adekwatne do potrzeb, które prezentuje Twoja firma. Złe dopasowanie platformy handlu B2B do specyfiki biznesu może powodować kłopoty przy jej wykorzystywaniu lub też potrzebę jej wymiany, co oczywiście będzie wiązało się z kolejnymi kosztami. Podczas wyboru zapoznaj się dokładnie o oferowanymi funkcjami platformy ecommerce i wybierz to rozwiązanie, które pozwoli odwzorować Twoją offline proces sprzedaży w ecommerce dla B2B.

Ignorowanie konieczności integracji platformy ecommerce

Wiele firm odnosi porażki, mimo wysiłków wkładanych we wdrożenie platformy cyfrowej B2B. Dzieje się tak, ponieważ firmy te nie rozważają zintegrowania swojej platformy ecommerce B2B z innymi ważnymi dla firmy systemami (na przykład z programami handlowymi). Sam sklep internetowy B2B nie jest wystarczający dla sprawnego funkcjonowania firmy. Jego wprowadzenie nie likwiduje konieczności międzysystemowej synchronizacji danych związanych z zamówieniami B2B, klientami czy cenami produktów. Ręczne jej wykonywanie jest przyczyną wielu pomyłek przy uzupełnianiu danych i zabiera ogromną ilość czasu, dlatego bardzo skutecznym rozwiązaniem jest integracja systemów - platformy handlu elektronicznego B2B i programu ERP, która pozwoli na automatyczną synchronizację wspomnianych danych. Chcesz wiedzieć z jakimi programami handlowo-magazynowymi możesz zintegrować sklep B2B? Poznaj listę integracji platformy e-commerce z ERP.

Proces wdrożenia platformy B2B bez dalszych inwestycji

Samo wdrożenie platformy sprzedażowej nie jest wystarczające. Bardzo ważne jest, aby monitorować funkcjonowanie swojej platformy ecommerce B2B, jej użyteczność i adekwatność. Może okazać się, że wraz z przemianami wewnątrz Twojej firmy czy też przemianami pojawiającymi się na rynku, potrzebne będą także modyfikacje w Twojej platformie handlu elektronicznego B2B Użytkownicy platformy Automico B2B w każdej chwili mają możliwość rozbudowy swojego systemu poprzez przejście na bardziej zindywidualizowany, dopasowany ściśle do potrzeb firmy system Aura Business. Jeżeli zdecydujesz się na naszą platformę handlu b2B, będziesz w stanie rozbudować swój B2B e-commerce bez dodatkowych kosztów związanych z migracją danych pomiędzy systemami. Żeby platforma B2B mogła przynosić korzyści Twojej firmie, musi rozwijać się wraz z nią – pamiętaj o tym!

Ignorowane potrzeby klientów biznesowych

Obecnie konsumenci B2B prezentują oczekiwania bardzo zbliżone do oczekiwań klientów detalicznych. Warto o tym pamiętać, aby zapewnić sobie ich zainteresowanie i uwagę. Klienci B2B cenią sobie swój czas i wygodę, dlatego coraz częściej dokonują zakupów wykorzystując mobilne platformy ecommerce B2B. Spełnienie oczekiwań klientów i digitalizacja B2B z pewnością jest dobrym kierunkiem, jeśli pragniesz sukcesu swojej firmy, a cyfrowe platformy zakupowe B2B są idealnym elementem tej układanki.

Brak informacji dla klientów w relacji B2B

Chcesz aby kliencie realizowali proces zakupowy w ecommerce dla B2B? Poinformuj ich o nowej opcji. Niezbyt efektywnym rozwiązaniem jest wprowadzenie platformy B2B e-commerce bez jednoczesnego powiadomienia klientów o możliwości korzystania z nowego kanału sprzedaży B2B. Przedstaw klientom korzyści płynące z procesu wdrożenia platformy ecommerce, takie jak możliwość składania zamówień w ecommerce dla B2B o dowolnej porze czy przyspieszenie procesu zakupowego. Zachęć ich także do korzystania z cyfrowej platformy zakupowej B2B – możesz to zrobić przez zaproponowanie szczególnych warunków czy darmowej wysyłki.

Obsługa klientów biznesowych za pomocą jednego kanału

Pozwól swoim klientom składać zamówienia zarówno osobiście, jak i za pośrednictwem platformy B2B. Na pewno to docenią. Klienci, którzy zdecydują się na składanie zamówień poprzez kanał sprzedaży ecommerce B2B, zaoszczędzą cenny dla nich czas. Z kolei klienci, którzy zdecydują się na kontakt osobisty, zostaną obsłużeni przez handlowca, który dzięki platformie B2B ma więcej czasu na pielęgnowanie kontaktu z nimi.

Ignorowanie konkurencji

Zarządzanie zamówieniami w ecommerce oraz skupienie uwagi na efektywnej obsłudze klienta w ecommerce to nie jedyne aspekty, którym warto poświecać czas. Lekceważenie przeciwników biznesowych jest błędem obecnym prawdopodobnie w każdym obszarze rynku. Zorientowanie w działaniach konkurencji oraz przyjętych przez nią strategiach pozwoli Ci na rozwój e-commerce B2B oraz wprowadzenie oferty, która będzie bardziej atrakcyjna od oferty rywali. Sprawiłoby to trudność, gdybyś nie wiedział nic na temat swojej konkurencji, prawda?

Korzyści z platformy ecommerce B2B

Podsumowując, warto zaznaczyć, że prowadzenie firmy w obszarze B2B może być bardzo dochodowym przedsięwzięciem pod warunkiem, że będzie się ją prowadzić z głową. Wdrożenie systemu ecommerce jest posunięciem, które daje nadzieję na sukces. Warto jednak dokładnie rozważyć, którego dostawcę oprogramowania wybrać oraz jaka platforma do handlu elektronicznego B2B będzie najbardziej adekwatna. Konieczne jest także stałe monitorowanie efektywności wybranego cyfrowego rozwiązania IT dla B2B i zdecydowanie się na zmiany czy udoskonalenia, jeśli zaistnieje taka konieczność. Kolejnym czynnikiem wpływającym na powodzenie Twojej firmy jest odpowiednie dbanie o klientów. Postaraj się odpowiadać na ich oczekiwania, zapewniając im ofertę lepszą od oferty Twoich rywali, a wtedy na pewno zostaną z Tobą na dłużej!

Szukasz większego systemu do realizacji procesu sprzedaży produktów w ecommerce? Masz niestandardowe wymagania w kontekście funkcji systemu ecommerce? Interesuje Cię integracja platformy ecommerce z dużym systemem ERP?

Sprawdź system Aura Business – elastyczne, dedykowane rozwiązanie do obsługi zamówień klientów biznesowych.

Polecamy również inne materiały o cyfrowym rozwiązaniu dla B2B:

Chcesz wdrożyć nasze rady w życie? Wypróbuj własną platformę handlu dla B2B.

Za darmo przez całe 30 dni. Bez karty kredytowej i zobowiązań.