Proste oprogramowanie B2B, czyli jakie?
W świecie przepełnionym informacjami prostota coraz częściej okazuje się być zaletą na wagę złota. Czy ta zasada ma też zastosowanie w świecie narzędzi informatycznych? Zacznijmy od wyjaśnienia, że prostota oznacza przede wszystkim łatwość użycia oprogramowania oraz intuicyjność obsługi i wydajność. Czy są to cechy, których szukasz w oprogramowaniu B2B dla Twojej firmy? Jeżeli zależy Ci, aby sprzedaż w Twojej firmie wspierało takie oprogramowanie B2B, które będzie proste w obsłudze dla kontrahentów i pracowników, a jednocześnie zaoferuje same przydatne i praktyczne funkcje – to bez wątpienia jest to artykuł dla Ciebie. W poniższym tekście chcemy pokazać, że prosty system B2B wcale nie jest ubogi w funkcje, ale wyróżnia się tylko takimi walorami, które są naprawdę użyteczne i efektywnie wpływają na budowanie pozytywnych relacji z klientem.
Oprogramowanie B2B przyjazne w obsłudze
System B2B to przede wszystkim narzędzie zaprojektowane z myślą o klientach. To ich komfort w dokonywaniu zakupów powinien być najważniejszą zaletą korzystania z platformy sprzedażowej – właśnie dlatego warto wybrać proste oprogramowanie B2B. Prostota systemu sprawi, że proces zakupowy będzie łatwy i szybki, przez co klient nie straci czasu na zbędnych czynnościach i chętniej dokona ponownego zakupu. Kluczem jest przejrzystość oferty i klarowny sposób jej przedstawienia w platformie. Klient musi mieć też możliwość samodzielnej konfiguracji konta – począwszy od dostosowania wyglądu listy przedmiotów, przez rodzaj wyświetlanych informacji o produktach, aż do szczegółowych danych o swoim koncie. Ważne dla użytkownika dokumenty i faktury powinny pozostawać w zasięgu kilku kliknięć. Dzięki tym wszystkim ułatwieniom klient będzie mógł z łatwością sam znaleźć te rzeczy, które go interesują oraz będzie miał stały wgląd do swojej historii i dokumentacji zakupowej. Co więcej, sprzedaż dla klientów jest otwarta 24 godziny na dobę. Dzięki temu kontrahenci mogą składać zamówienia o dowolnej porze, co jest dla nich nieocenioną wygodą.
Przetestuj proste oprogramowanie B2B i usprawnij Twoje przedsiębiorstwo.
Wypróbuj za darmo przez pełen miesiąc. Bez karty kredytowej i zobowiązań.
Sprawna obsługa klienta
Żeby móc zaoferować najwyższy poziom obsługi klienta, trzeba postawić na prostotę i skuteczność. Tylko przyjazne oprogramowanie, które jest łatwe w obsłudze, a jednocześnie funkcjonalne, zapewni maksimum wygody w komunikacji. W tym kontekście najlepszym rozwiązaniem będzie proste oprogramowanie B2B, które odpowiada na wyzwania komunikacyjne w sposób błyskawiczny i efektywny. Klient, który ma wątpliwości w kwestii danej oferty handlowej lub chciałby złożyć własną ofertę cenową, może przesłać swoje zapytanie o każdej porze dnia i nocy, poprzez panel klienta. W ten sposób może zadać dowolne pytanie albo rozpocząć negocjacje cen bez konieczności kontaktu z pracownikami firmy. Jego sprawa zostanie automatycznie skierowana do odpowiedniego specjalisty, który będzie miał czas przygotować swoją odpowiedź. W ten sposób przedsiębiorca zapewnia sprawną obsługę klienta, której poziom zadowoli nawet najbardziej wymagających kontrahentów.
Dostęp do profesjonalnej informacji
Proste oprogramowanie B2B to najskuteczniejszy sposób, aby prezentować klientowitylko niezbędne i treści we informacje o produkcie. W końcu klientom wcale nie zależy na rozbudowanej wiedzy, ale na konkretach. W istocie przedsiębiorca będzie miał większą szansę odnieść sukces sprzedażowy, jeżeli szybko dostarczy klientom jak najbardziej profesjonalną wiedzę. Przede wszystkim prosty system B2B będzie w stanie sprawnie i skutecznie trafić do klienta ze spersonalizowaną ofertą. A jeżeli kontrahent będzie miał jakieś wątpliwości na temat produktu, będzie mógł w momencie przeglądania katalogu przesłać swoje pytanie w komunikatorze, a jego wątpliwości zostaną od razu skierowane do właściwego opiekuna handlowego. Istotną rolę odgrywa także wyszukiwarka produktów, która powinna gwarantować różnorodne opcje wyszukiwania. Niemniej kluczowa jest warstwa wizualna – w końcu nie da się stworzyć kompletnej e-oferty bez atrakcyjnych obrazków produktów.
Zarządzanie uprawnieniami
Do tej pory wspomnieliśmy o korzyściach, które proste oprogramowanie B2B zapewnia przede wszystkim klientom i kontrahentom. Czy taki system oferuje też ułatwienia dla samego przedsiębiorcy? Bez wątpienia! Szczególnie istotną i pomocną opcją okazuje się możliwość zarządzania uprawnieniami. System B2B powinien zapewnić łatwy i komfortowy sposób edytowania profili użytkowników, nadawania lub odbierania im uprawnień oraz dodawania nowych kont do systemu. Wszystkie zmiany powinny być wprowadzane w sposób przyjazny i intuicyjny. Proste oprogramowanie musi także zagwarantować przedsiębiorcy maksymalną wygodę w: udzielaniu dostępu do informacji wybranym osobom; zabezpieczaniu danych przed usunięciem przez niepowołaną osobę; ograniczeniu dostępu klientów do wskazanych obszarów.
Integracja z programem handlowym
Oprogramowanie B2B, które jest rzeczywiście proste, to takie, które skupia się na najważniejszych funkcjach i możliwościach programu. W tej kwestii z pewnością nie możemy pominąć możliwości integracji z programem handlowym. Prosty system B2B powinien błyskawicznie i automatycznie pobierać i aktualizować dane z programu handlowego, bez konieczności ręcznej edycji danych. Dzięki temu klient platformy sprzedażowej w czasie rzeczywistym otrzyma przygotowane dla niego specjalne oferty i rabaty oraz będzie mógł dokładnie sprawdzić stan magazynowy oraz przewidywany czas realizacji zamówienia. Z kolei wszelkie dane, które kontrahent zmieni w systemie B2B, od razu zaktualizują się w programie handlowym.
Dlaczego proste oprogramowanie B2B będzie miało przewagę nad zaawansowanymi systemami? Przede wszystkim chodzi o zadowolenie klienta i kontrahenta. Współczesny klient nie szuka w platformie sprzedażowej dużej ilości funkcji. Znacznie bardziej zależy mu na komforcie dokonywania zakupu, samodzielności, bezpieczeństwie prowadzenia transakcji, szybkim przeglądaniu oferty, dostępie do treściwej i konkretnej wiedzy na temat produktów oraz oferty handlowej. Oznacza to, że najważniejszymi cechami dobrego oprogramowanie B2B są: funkcjonalność, intuicyjność obsługi, przejrzysty interfejs, przyjazna i prosta komunikacja z handlowcem, łatwość wprowadzania osobistych ustawień. Klient, który bez żadnych problemów korzysta z programu oraz będzie zadowolony z poziomu obsługi, z przyjemnością sfinalizuje ponowny zakup – a to jest w końcu najlepsza droga, aby pozyskać zaangażowanego i lojalnego partnera biznesowego.
Szukasz większego systemu B2B? Masz niestandardowe wymagania? Chcesz zintegrować system B2B z dużym systemem ERP? Sprawdź system Aura Business – elastyczne rozwiązanie dedykowane dla klientów, którzy oczekują więcej.
Przetestuj proste oprogramowanie B2B i usprawnij Twoje przedsiębiorstwo.
Wypróbuj za darmo przez pełen miesiąc. Bez karty kredytowej i zobowiązań.