Platforma B2B

Następnym istotnym krokiem powinno być wdrożenie i przeszkolenie pracowników. Sprawdź, czy potrafią się zalogować do swojego panelu i czy wiedzą, jak obsłużyć dane procesy (np. zweryfikować zamówienie).

Upewnij się, że wiedzą, jak przesłać klientowi dostęp do platformy i zapoznali się z widokiem panelu klienta. Powinni umieć zachęcić go do zalogowania się i pomóc w rozpoczęciu korzystania z platformy.

To rozwiązanie, dzięki któremu klient widzi ofertę produktową w dedykowanych dla niego cenach, może złożyć zamówienie i poznać historię swoich rozliczeń.

Drugim krokiem powinno być skonfigurowanie panelu klienta. Zobacz co widzi Twój klient po zalogowaniu i dostosuj jego pulpit.

Upewnij się, że najważniejsze dla klienta elementy są łatwo dostępne, a wyświetlane ogłoszenia są atrakcyjne i czytelne.

Następnym istotnym krokiem powinno być wdrożenie i przeszkolenie pracowników. Sprawdź, czy potrafią się zalogować do swojego panelu i czy wiedzą, jak obsłużyć dane procesy (np. zweryfikować zamówienie).

Upewnij się, że wiedzą, jak przesłać klientowi dostęp do platformy i zapoznali się z widokiem panelu klienta. Powinni umieć zachęcić go do zalogowania się i pomóc w rozpoczęciu korzystania z platformy.

Bardzo ważnym krokiem jest poinformowanie klientów o możliwości skorzystania z platformy, dlatego przedstaw im korzyści, jakie niesie za sobą to rozwiązanie:

• Wygoda przy składaniu zamówień online
• Dostęp do cen po indywidualnych rabatach
• Informacje o dostępności produktów
• Możliwość tworzenia ofert dla klienta końcowego

Przekaż klientom dostęp do platformy i zachęć ich do składania zamówień (np. za pomocą specjalnego rabatu lub promocji).

Warto monitorować zachowanie klientów. Analizuj zawartość ich koszyków i sprawdzaj, którzy klienci logują się, ale nie składają zamówień lub nie logują się wcale.

Określiłeś już, co chcesz osiągnąć dzięki platformie? Teraz wyznacz własne cele i testuj różne rozwiązania – formaty ogłoszeń, promocje czy prezentację produktów powiązanych. Obserwuj, jak reagują klienci stale udoskonalaj swoją ofertę.