Platforma B2B. Czym jest, jakie ma funkcje i zalety?

Zarządzasz zespołem handlowym w przedsiębiorstwie realizującym sprzedaż skierowaną do klientów biznesowych? Poszukujesz nowego kanału do realizowania transakcji z kontrahentami B2B? Klienci wymagają od Twojej firmy sprzedaży internetowej? A może zauważasz, że od pewnego czasu obsługa zamówień klientów w sposób tradycyjny traci na efektywności? Dowiedz się czym jest platforma B2B i w jaki sposób może rozwiązać Twoje problemy! Zapraszamy do lektury artykułu lub obejrzenia naszego vloga.

Co warto wiedzieć przed wyborem systemu do sprzedaży hurtowej?

Zaangażowanie w sprzedaż internetową może budzić wiele wątpliwości i niepewności, szczególnie jeśli to całkowicie nowy obszar dla Twojego przedsiębiorstwa. Często nie wiadomo nawet jakich informacji w zasadzie szukać, żeby otrzymać odpowiedź na nurtujące nas pytania. Z tego względu przygotowaliśmy materiał, który jest zbiorem wiedzy o platformie B2B.

Jest on skierowany przede wszystkim do firm, które trudnią się dystrybucją hurtową i chcą rozpocząć sprzedaż swoich produktów w Internecie. Znajdziesz w nim odpowiedzi na następujące pytania:

• Co to jest platforma B2B i dla kogo jest ten produkt?
• Jakie są oczekiwane korzyści po skutecznym wdrożeniu platformy B2B?
• Jakie kluczowe możliwości oferuje platforma B2B? Co jest w stanie zaoferować dla klientów biznesowych?
• Na czym polega integracja systemu handlowo-magazynowego z systemem do sprzedaży B2B?
• Jakiego oprogramowania B2B szukać dla zespołu handlowego w firmie? Co wybrać – gotowy czy dedykowany panel B2B?

Zanim przejdziemy do odpowiedzi na wszystkie te pytania, warto wyjaśnić, co rozumiemy poprzez skrót B2B. Pochodzi on z języka angielskiego (od zwrotu “business to business”) i oznacza relację pomiędzy przynajmniej dwoma podmiotami gospodarczymi. Tak więc o modelu sprzedaży B2B mówimy wtedy, kiedy zachodzi ona pomiędzy niezależnymi od siebie firmami.

Natomiast relację pomiędzy firmą a klientem indywidualnym określa się jako B2C – "business to customer". Mówi się wtedy o kanale sprzedaży B2C, gdzie klientem jest użytkownik końcowy, czyli po prostu konsument.

Co to jest platforma B2B? Przekonaj się już teraz i wypróbuj jej możliwości!

Testuj za darmo przez cały miesiąc. Bez zobowiązań i karty kredytowej.

Wypróbuj teraz

Co to jest platforma B2B i jak wspiera klientów biznesowych w procesie zakupowym?

Platforma B2B to szczególny rodzaj sklepu internetowego – jest to bowiem platforma sprzedaży w Internecie, której przeznaczeniem jest zdalna sprzedaż produktów i obsługa klientów biznesowych przez zespół handlowy.

Mówiąc inaczej, jest to po prostu indywidualna (czyli wyłącznie Twojej firmy) platforma sprzedaży hurtowej w Internecie. Jej wdrożenie pozwala na transfer całego procesu obsługi klienta do sieci i realizowanie zamówień online, przekładając się tym samym na osiąganie lepszych wyników sprzedażowych przy niższych nakładach pracy.

Tego typu rozwiązanie informatyczne przeznaczone jest przede wszystkim dla producentów, dystrybutorów oraz hurtowników. Jeżeli Twój zespół handlowy zajmuje się dystrybucją hurtową lub cyklicznym zaopatrzeniem biznesu – system B2B do sprzedaży hurtowej to rozwiązanie dla Ciebie.

Jakich korzyści oczekujemy po wdrożeniu platformy sprzedaży B2B?

Jeśli poszukujesz rozwiązania, które ma usprawnić Twoją działalność sprzedażową to z pewnością zastanawiasz się, jakie dokładne korzyści możesz zyskać wdrażając swój indywidualny panel do sprzedaży B2B. Oto one:

• Możliwość sprzedaży produktów 24h/7 dni w tygodniu (możliwość robienia zakupów bez ograniczeń czasowych to czynnik, który najbardziej motywuje do zakupów przez Internet według raportu E-commerce w Polsce 2020).

• Uproszczony dostęp do oferty produktowej i możliwość samodzielnego składania zamówień przez danych klientów biznesowych (dzięki platformie B2B klient ma możliwość nieograniczonego przeglądu oferty produktowej i swobodnego wyboru, tego co go interesuje).

• Prowadzenie sprzedaży bez płacenia prowizji (z którą spotykasz się przy platformach zakupowych).

• Wzrost sprzedaży.

• Usprawnienie procesu obsługi klienta i szybszy czas obsługi zamówień, skutkujące obniżeniem związanych z nimi kosztów.

• Odciążenie pracowników zespołu handlowego od powtarzalnych czynności.

• Oszczędzony czas, który można poświęcić na budowanie relacji i pozyskiwanie nowych klientów.

• Usprawnienie komunikacji z klientami – czyli pomiędzy firmami.

• Zmniejszenie liczby pomyłek na wszystkich etapach procesu sprzedaży.

  

Jakie kluczowe możliwości oferuje platforma B2B?

Platformy B2B różnią się od siebie (i od obsługujących klientów indywidualnych systemów typu B2C zwanych sklepami internetowymi) oferowanymi możliwościami. Zupełnie inne funkcje może oferować prosta i gotowa platforma handlowa B2B, inne natomiast znajdziesz w dedykowanej platformie zakupowej, a więc takiej, która jest szyta na miarę - ale o tym za chwilę.

Kluczowe funkcje i zalety platformy B2B to, przede wszystkim:

• integracja platformy z oprogramowaniem ERP, m.in. z systemami Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Symfonia Handel i wieloma innymi,

• stały dostęp do atrakcyjnie zaprezentowanej oferty produktowej, często także indywidualnej oferty (np. z różnymi grupami produktów lub cenami dla wybranych grup klientów),

• możliwość składania zamówień o każdej porze dnia i nocy, ale także zapytań ofertowych i negocjacji cen przez panel klienta,

• uporządkowana baza kontrahentów wraz z kompletną historią współpracy w platformie hurtowej,

• automatyczne raporty – wszelkie odzwierciedlające proces zakupowy rankingi produktów, kontrahentów, wartości koszyka, itd.

• komunikator, który usprawnia przepływ informacji między zespołem handlowym i zachowuje wszystkie ustalenia w systemie,

• ogłoszenia – funkcja, która pozwala w szybki sposób dotrzeć do klientów lub do pracowników z konkretnymi informacjami,

• promocje, powiadomienia mailowe, newslettery – grupa funkcji, która przypomina Twoim klientom o ofercie, wspierając tym samym podstawowy kanał sprzedaży.

Co to jest platforma B2B? Przekonaj się już teraz i wypróbuj jej możliwości!

Testuj za darmo przez cały miesiąc. Bez zobowiązań i karty kredytowej.

Wypróbuj teraz

Na czym polega integracja systemu handlowo-magazynowego z systemem B2B?

Jeżeli działasz już jakiś czas na rynku, to zapewne korzystasz z systemu ERP. Odpowiadając na potrzeby procesów biznesowych firm, platforma B2B wymienia dane z tego rodzaju systemami handlowymi.

Jak to wygląda w praktyce?

System B2B pobiera z systemu handlowego faktury i płatności, a także informacje o produktach, wraz z cenami, stanami magazynowymi oraz polityką cenową. Integracja nie ogranicza się wyłącznie do pobierania danych. Jest dwustronna, ponieważ z oprogramowania B2B do ERP przekazywane są zamówienia.

Jakie płyną z tego korzyści?

Stany magazynowe i ceny w platformie są zawsze aktualne i zgodne z rzeczywistością, ponieważ synchronizacja następuje w czasie rzeczywistym. Pracownicy Twojego zespołu handlowego nie muszą ręcznie wprowadzać zamówień do platformy ERP firmy. Oszczędzasz czas i minimalizujesz ryzyko pomyłek. Jest to zatem znaczący element automatyzacji procesu sprzedaży, pozwalający na jeszcze sprawniejszą sprzedaż internetową i realizację zamówień przez członków zespołu handlowego.

Jeżeli nie korzystasz z systemu ERP, to nie ma się czym martwić. Możesz wprowadzić swoje produkty do platformy handlowej ręcznie (jeżeli jest ich niewiele) lub zaimportować z pliku.

O naszej integracji z programami ERP, m.in. z systemami Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Subiekt GT, Sage Symfonia ERP i wieloma innymi, przeczytasz tutaj.

Jaki panel B2B wybrać? Gotowy czy dedykowany?

Rynek platform B2B jest bardzo zróżnicowany - istnieją rozwiązania gotowe nastawione stricte na sprzedaż B2B, moduły B2B w sklepach B2C, ale możliwe jest również indywidualne podejście i wybór platformy dedykowanej. Wielość systemów sprawia, że decyzja o wdrożeniu odpowiedniego rozwiązania z pewnością stanowi nie małe wyzwanie dla współczesnych przedsiębiorstw. Uwzględniając popularność i co najważniejsze bogatość funkcjonalną w kontekście działalności B2B, skupimy się wyłącznie na tym podziale – rozwiązania gotowe o różnej możliwości dostosowania oraz oprogramowania dedykowane – rozwijane wraz z wizją rozwoju przedsiębiorstwa.

Wybór gotowej platformy jest rozsądnym rozwiązaniem dla małych a nawet średniej wielkości podmiotów, które chcą szybko rozpocząć sprzedaż internetową, nie podnosząc przy tym dużych kosztów na samym początku.

Rozwiązania dedykowane sprawdzają się z kolei w firmach obejmujących duże zespoły handlowe, które mają niestandardowe procesy biznesowe i potrzeby lub posiadają doświadczenie w systemach sprzedaży hurtowej i chcą rozszerzyć swoje możliwości.

Można też wybrać mix. Co to oznacza? Każdy nasz klient ma możliwość rozpoczęcia współpracy od produktu gotowego, który dostarczymy w zaledwie kilka dni, a następnie przejście na rozwiązanie dedykowane w późniejszym czasie.

To dobre podejście, ponieważ:

• nie ponosisz dużych kosztów na start, a nawet jeśli uznasz, że są dużym obciążeniem na ten moment – możesz wybrać wersję miesięcznego abonamentu lub zakup finansowany leasingiem,

• gotowa platforma pozwala szybkie rozpoczęcie sprzedaży online – na rozwiązanie dedykowane trzeba poczekać dłużej,

• jeżeli jeden dostawca oferuje dwa rozwiązania – proste i dedykowane – masz pewność, że wybierając gotowe będziesz mógł bezpiecznie przejść na wersję dedykowaną bez zakłócania pracy systemu,

• unikniesz kosztu zmiany dostawcy – jeżeli dostawca oferuje tylko gotowe rozwiązanie, to w przyszłości może okazać się ono niewystarczające, a koszt zmiany dostawcy może okazać się spory.

Kliknij tutaj i dowiedz się więcej o rozwiązaniu dedykowanym.

Platforma hurtowa – lepszy zakup czy wynajem?

Wyjaśnijmy teraz różnice w zakupie i wynajmie. Platformę B2B możesz kupić, zainstalować samodzielnie na swoim serwerze (lub poprosić o to dostawcę) i zająć się opieką nad nią (jeżeli masz potrzebne do tego kompetencje) lub wybrać opcję abonamentu i cały ciężar odpowiedzialności za oprogramowanie zostawić po stronie dostawcy.

Podsumowanie

Wybór rozwiązania informatycznego wspierającego procesy biznesowe, w tym przypadku sprzedaż B2B, to zawsze duże wyzwanie dla osób zarządzających przedsiębiorstwem. Istotna jest świadomość tego, jakie procesy mogą być przez taką platformę wspierane oraz jakie korzyści przyniesie ona kontrahentom oraz pracownikom zespołu handlowego. Mamy nadzieję, że nasz materiał dostarczył Ci niezbędnej wiedzy i wiesz już, w którym kierunku warto zmierzać.

Jeżeli chcesz porozmawiać o sprzedaży hurtowej w Internecie, możliwościach platformy lub masz inne pytania odnośnie systemów B2B – napisz lub zadzwoń do nas, chętnie pomożemy. A jeżeli chcesz zobaczyć kolejne materiały dotyczące oprogramowań B2B, systemów CRM i rozwiązań do zarządzania usługami koniecznie subskrybuj nasz kanał i regularnie odwiedzaj nasze blogi.

Przeczytaj też:

• System Automico B2B – prezentacja możliwości
• Jak przygotować się do wdrożenia platformy B2B?
• 5 sposobów na zwiększenie sprzedaży w hurtowni B2B

Co to jest platforma B2B? Przekonaj się już teraz i wypróbuj jej możliwości!

Testuj za darmo przez cały miesiąc. Bez zobowiązań i karty kredytowej.

Wypróbuj teraz