Jak przekonać kontrahentów do korzystania z Twojego portalu B2B?

Korzyści, jakie zapewnia portal B2B są oczywiste i łatwo je dostrzec. Samo jego wdrożenie jest szybkie i bezbolesne – przynajmniej w porównaniu do systemów klasy CRM czy ERP. Do tanga trzeba jednak dwojga, więc aby Twój portal B2B zapewnił Ci zyski i skutecznie pomógł w optymalizacji procesów biznesowych, najpierw musisz przekonać do niego swoich kontrahentów.

Przekonanie klientów do przyjęcia nowych rozwiązań nie zawsze jest proste, szczególnie w kontekście nowości technologicznych. W dzisiejszych czasach, zmiana sposobu procesu obsługi klienta biznesowego i bardziej zautomatyzowana komunikacja między firmami mogą stanowić wyzwanie. Dlatego kluczowe jest posiadanie przekonujących argumentów, jakie są zalety sklepu internetowego B2B, by pomóc Twoim klientom B2B przejść na nowy sposób współpracy z Twoją firmą.

Portal B2B – co to, do czego służy i jak wybrać najlepszy?

Portal B2B jest sklepem internetowym B2B stworzonym do ułatwienia transakcji i współpracy między przedsiębiorstwami. Daje on klientom B2B przede wszystkim możliwość składania zamówień online, eliminując tradycyjne bariery czasowe i geograficzne. Głównym celem platformy B2B jest zatem zwiększenie efektywności procesów sprzedażowych B2B, poprawa komunikacji między firmą a danym klientem biznesowym i szybsze procesowanie zamówień.

Zanim przejdziemy do wspomnianych argumentów, koniecznie trzeba wspomnieć, że o obsłudze klienta B2B dobrze jest myśleć już w momencie wyboru platformy B2B. Dobry portal B2B powinien zatem nie tylko umożliwiać realizację zamówień B2B, ale też mieć przejrzysty i prosty interfejs. Zarzucenie kontrahentów tysiącem opcji i okienek skończy się najpewniej tym, że współpraca z partnerami biznesowymi szybko wróci na stare tory i wciąż będą oni szukać kontaktu za pomocą tradycyjnych telefonów. Idealnym wyborem byłaby implementacja platformy B2B, która pozwoli Ci dopasować interfejs pod potrzeby klientów biznesowych, a im samym umożliwi pewne modyfikacje (oczywiście w zakresie przez Ciebie przewidzianym). Elastyczne platformy B2B pozwalają uniknąć szumu informacyjnego, przez co są łatwiejsze w poznaniu i szybciej pokazują użytkownikom czym jest nowa platforma zakupowa i dlaczego to właśnie z niej warto korzystać.

Rzecz jasna, intuicyjny interfejs portalu klienta B2B nie może oznaczać ubogich funkcjonalności platformy B2B – szczególnie, jeśli chodzi o sposób prezentacji oferty dla klienta biznesowego. Karty produktów powinny w sposób atrakcyjny graficznie umożliwiać kompleksowe przedstawienie niezbędnych informacji o produkcie. Dzięki temu zaistnieje spora szansa, że klient zobaczy wartość dodaną portalu B2B i zdecyduje się na przeglądanie pełnej oferty i składanie zamówień B2B we własnym zakresie, a nie telefoniczne kontakty z Twoim konsultantem.

Jakie są zalety platformy B2B i dlaczego klienci powinni z niej korzystać?

Szybkie składanie zamówień B2B i ułatwiony dostęp do przedstawionych w bardziej atrakcyjny sposób informacji o produkcie to nie jedyne zalety dedykowanego portalu B2B, które mogą być istotne dla Twoich partnerów B2B. Jeżeli zdecydowałeś się na implementację platformy B2B dobrej jakości, bez problemu powinieneś być w stanie przekonać kontrahenta następującymi zaletami portalu B2B.

Wygodna i elastyczna realizacja zamówień B2B: to kluczowy element, który czyni platformy zakupowe B2B atrakcyjnymi dla klientów. Dzięki zaawansowanym funkcjonalnościom platformy B2B, firmy dzięki wdrożeniu nowej platformy zakupowej mogą dostosowywać swoje zamówienia do specyficznych potrzeb i wymagań. Klienci mają możliwość wyboru ilości produktów, konfiguracji, a nawet terminów dostawy, co pozwala im na lepszą kontrolę procesu zakupów i zwiększenie efektywności operacyjnej.

Zoptymalizowany czas i koszty komunikacji: Wdrożenie platformy zakupowej B2B sprawia, że procesowanie zamówień i zapytań ofertowych staje się znacznie szybsze i bardziej efektywne. Zamiast długich rozmów telefonicznych czy korespondencji e-mailowej, wszystkie niezbędne elementy procesu obsługi klienta biznesowego można załatwić za pomocą kilku kliknięć na platformie. Pozwala to na automatyzację działań, minimalizując koszty komunikacji i czas potrzebny na finalizację.

Bieżące informacje o produktach i dostępności: Platformy zakupowe B2B biorą pod uwagę wszystkie potrzeby klientów biznesowych i umożliwiają im dostęp do aktualnych informacji o stanach magazynowych, dostępności produktów oraz cenach w czasie rzeczywistym. Dzięki temu partnerzy biznesowi mają możliwość składania zamówień online, które nie tylko są szybsze, ale również i bardziej świadome.

Minimalizacja ryzyka błędów: Eliminacja konieczności ręcznego przepisywania dokumentów i centralnego zarządzania historią kontaktów i dokumentów w procesie sprzedażowym B2B redukuje ryzyko popełnienia błędów. Wszystkie ważne informacje i dane klientów biznesowych są zawsze łatwo dostępne i zabezpieczone przed przypadkowymi usunięciami czy utratą.

Natychmiastowy dostęp do faktur: Dzięki wdrożeniu platformy zakupowej B2B, wystawione przez Ciebie faktury są natychmiast dostępne dla kontrahentów portalu B2B. Łatwy dostęp do dokumentów sprzedaży B2B umożliwia im lepsze zarządzanie dokumentacją finansową i monitorowanie płatności, co przyczynia się do płynniejszych relacji handlowych i szybszego procesowania zamówień z uwzględnieniem finalnej transakcji.

Przekonaj partnerów B2B, że warto korzystać z portalu klienta e-commerce

Jeżeli kampania informacyjna wskazująca na wartość dodaną portalu B2B – łatwy i szybki dostęp do oferty dla klienta biznesowego przez 24 godziny na dobę – nie wystarcza, można sięgnąć po nieco bardziej bezpośrednie argumenty.

Rabaty – wdrożenie systemu B2B oznacza dla Twojej firmy niższe koszty generowane przez dział handlowy czy biuro obsługi klienta B2B. Możesz zatem uhonorować dodatkowym rabatem korzystających z portalu B2B – w sprzedaży B2B czasami nawet jeden 1% potrafi zdziałać cuda.

Promocje – czyli lepsze warunki zakupu konkretnych towarów dla tych kontrahentów, którzy zdecydują się na wybór platformy B2B jako głównego miejsce składania zamówień. Dobre platformy zakupowe B2B są wyposażone w narzędzia do obsługi takich promocji!

Bezpłatne dodatki lub usługi – oferowanie bezpłatnych dodatków lub usług dla kontrahentów portalu B2B, którzy korzystają z niego najintensywniej. Może to być np. darmowa dostawa, dodatkowe usługi serwisowe lub rozszerzona gwarancja na produkty.

Dedykowany system B2B i możliwość rozbudowy

Szukasz większego systemu B2B? Masz niestandardowe wymagania w zakresie wdrożenia platformy zakupowej B2B? Chcesz zintegrować system B2B z dużym systemem ERP i korzystać z portalu B2B, który automatycznie synchronizuje najważniejsze dla Twojej firmy informacje?

Sprawdź system Aura Business – elastyczne rozwiązanie dedykowane dla wymagających klientów. To dedykowany system B2B, który nie tylko zapewnia pełną integrację platformy zakupowej B2B z wybranym programem ERP, ale też daje możliwość rozbudowy wraz z rozwojem Twojego biznesu.

Dedykowany System CRM dla dużych organizacji

Poznaj inne zalety dedykowanego portalu B2B i sprawdź, dlaczego warto mieć go w firmie:

Wdróż portal B2B w Twojej firmie. Przekonaj się, jak działać lepiej.

Bez zobowiązań. Bez karty kredytowej. Bezpłatnie przez 30 dni.